Términos y Condiciones

El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales aplicables a la contratación de los servicios ofrecidos por Miam Digital Studio, empresa de soluciones digitales establecida en Lima, Perú, identificada ante la SUNAT bajo RUC N° 10000000000.

A efectos del presente documento, se entiende por:

• «Agencia»: Miam Digital Studio y su equipo de trabajo.
• «Cliente»: Toda persona natural o jurídica que solicite o contrate uno o más de nuestros servicios.
• «Servicio»: Cualquier prestación digital contratada, incluyendo diseño web, branding, marketing digital, gestión de redes sociales y/o paquetes combinados.
• «Propuesta»: Documento formal que detalla el alcance, entregables, precio y condiciones de un proyecto específico.
• «Entregable»: Producto final o parcial entregado al cliente como resultado del servicio prestado.

Al contratar cualquier servicio de Miam Digital Studio, ya sea mediante confirmación escrita (correo electrónico, WhatsApp), pago parcial o total, o firma de propuesta, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.

Miam Digital Studio se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados mediante la publicación en este sitio web y, en caso de proyectos en curso, mediante comunicación directa al cliente.

Miam Digital Studio ofrece los siguientes servicios en el mercado peruano e internacional:

• Diseño y Desarrollo Web: Landing pages, sitios corporativos, tiendas e-commerce y aplicaciones web a medida.
• Identidad Visual y Branding: Diseño de logotipos, manual de marca, papelería y material gráfico corporativo.
• Marketing Digital: Gestión de campañas en Google Ads, Meta Ads, estrategia de contenidos y analítica digital.
• Gestión de Redes Sociales: Creación de contenido mensual, calendarios editoriales y moderación de comunidades.
• Paquetes Combinados: Soluciones integrales que combinan dos o más de los servicios anteriores.

Cada servicio es presentado mediante una propuesta comercial personalizada que detalla el alcance exacto, los entregables, el cronograma y el costo total.

El proceso de contratación de nuestros servicios sigue las siguientes etapas:

1. Consulta inicial: El cliente contacta a Miam Digital Studio para describir su proyecto y requerimientos.
2. Diagnóstico y propuesta: La agencia elabora una propuesta comercial personalizada con alcance, tiempos y costos.
3. Aprobación: El cliente revisa y aprueba la propuesta (por escrito vía correo o WhatsApp).
4. Pago inicial: El cliente realiza el pago del adelanto acordado para dar inicio formal al proyecto.
5. Ejecución: La agencia ejecuta el proyecto según el cronograma acordado.
6. Revisión y entrega: El cliente revisa los entregables, solicita ajustes (si aplica) y se realiza la entrega final.
7. Pago final: El cliente realiza el pago del saldo restante.

Los pagos se rigen por las siguientes condiciones:

• Los precios se expresan en Soles Peruanos (PEN) salvo indicación expresa en la propuesta.
• El esquema de pago estándar es 50% al inicio y 50% a la entrega final. Proyectos de mayor envergadura pueden acordar esquemas distintos.
• Se aceptan pagos mediante transferencia bancaria, Yape, Plin, o pago con tarjeta a través de Culqi.
• Los precios no incluyen IGV (18%) salvo indicación contraria. Si el cliente requiere comprobante con IGV, debe solicitarlo antes de la facturación.

Los plazos de entrega indicados en la propuesta son estimados a partir de la fecha de inicio oficial (confirmación de pago y entrega de materiales por parte del cliente). Los plazos pueden verse afectados por:

• Demoras en la entrega de información, contenido o materiales por parte del cliente.
• Solicitudes de cambios fuera del alcance original acordado.
• Factores externos no previsibles (problemas técnicos de terceros, festivos, etc.).

Cada proyecto incluye hasta 3 rondas de revisión. Las modificaciones adicionales serán cotizadas por separado según el tiempo requerido.

Una vez que el Cliente haya cumplido íntegramente con el pago de los servicios contratados, los derechos de uso comercial de los entregables finales son cedidos en su totalidad al Cliente.

Miam Digital Studio, sin embargo, se reserva los siguientes derechos:

• Utilizar el proyecto finalizado en su portafolio, presentaciones comerciales y material de marketing (salvo acuerdo de confidencialidad).
• Mantener la autoría moral sobre todo el trabajo creativo diseñado por el equipo.
• No transferir herramientas, licencias de terceros o código fuente de plugins premium sin acuerdo específico.

Los materiales entregados por el cliente para la elaboración del proyecto (logos, fotos, textos, etc.) son responsabilidad del cliente en cuanto a derechos de uso. Miam Digital Studio no asume responsabilidad por infracciones derivadas de materiales provistos por el cliente.

Para el correcto desarrollo del proyecto, el Cliente se compromete a:

• Proveer toda la información, contenidos y materiales necesarios dentro de los plazos acordados.
• Designar a un único representante o interlocutor para la toma de decisiones relativas al proyecto.
• Revisar y aprobar (o solicitar correcciones) los entregables dentro de los 5 días hábiles posteriores a su presentación.
• Realizar los pagos en los plazos acordados para no interrumpir el flujo de trabajo.
• No reproducir, vender ni distribuir el trabajo antes del pago total de los servicios.

Miam Digital Studio no será responsable por:

• Pérdidas económicas derivadas del uso o mal uso de los entregables por parte del cliente.
• Interrupciones de servicio causadas por terceros (hosting, dominio, plataformas externas).
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos del cliente.
• Resultados específicos en términos de ventas, tráfico o posicionamiento, salvo que así se haya garantizado expresamente por escrito.

La responsabilidad máxima de Miam Digital Studio en cualquier caso se limita al monto total aportado por el Cliente en el marco del servicio en cuestión.

Miam Digital Studio se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Toda modificación será publicada en esta página con la indicación de la fecha de actualización.

En caso de cancelación del servicio por parte del cliente una vez iniciado el proyecto:

• El pago inicial (adelanto) no es reembolsable, al cubrir los costos de planificación y recursos ya asignados.
• Si el proyecto está avanzado más del 50%, el cliente deberá abonar un porcentaje proporcional al trabajo realizado.

Miam Digital Studio puede suspender un proyecto si el cliente incumple sus obligaciones de pago o provisionamiento de materiales por más de 15 días hábiles sin justificación.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú, en particular por el Código Civil Peruano, la Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, y las normas pertinentes sobre comercio electrónico.

En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Lima Metropolitana, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Toda discrepancia deberá intentar resolverse en primera instancia de forma amistosa mediante comunicación directa entre las partes.

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: contacto@miam.com.pe
• WhatsApp: +51 936 400 058
• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m., Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
• Dirección: Lima, Perú